ถ้าใครได้ติดตามข่าวคราววงการมือถือช่วงนี้ น่าจะพอรู้ว่ามีกระแสเรื่องหน้าจอของสมาร์ตโฟนเรือธงรุ่นล่าสุดที่มีอาการอมแดงจนหลายคนปวดหัวกันไปหมด ล่าสุดดูเหมือนเรื่องนี้จะมีทั้งข่าวดีและข่าวร้ายมาให้พวกเราได้ลุ้นกันแบบนั่งไม่ติดเก้าอี้เลยทีเดียว ข่าวดีคือทางบริษัทผู้ผลิตยืนยันว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการปล่อยซอฟต์แวร์อัปเดตออกมาจัดการ แต่ข่าวร้ายคือพออัปเดตตัวนั้นปล่อยออกมาแล้ว กลับกลายเป็นว่าสร้างปัญหาใหม่ขึ้นมาแทนซะอย่างนั้น

อัปเดตตัวแก้ปัญหาที่ดันสร้างเรื่องใหม่

สื่อจากประเทศเกาหลีใต้อย่างนิวส์เวย์ได้รายงานข้อมูลที่น่าสนใจว่า หลังจากที่มีการปล่อยซอฟต์แวร์อัปเดตตัวใหม่ออกมาเมื่อวันที่ 26 สิงหาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้งานบางส่วนเริ่มสังเกตเห็นจุดสีแดงขนาดเล็กปรากฏขึ้นบริเวณขอบด้านบนของหน้าจอสมาร์ตโฟน และในบางเครื่องอาการหน้าจออมแดงที่เคยอยู่ตรงกลาง ก็ดันย้ายถิ่นฐานไปโผล่ที่ขอบด้านบนและด้านล่างของจอแทนหลังการอัปเดตเสร็จสิ้น

ความน่าปวดหัวคือไม่ใช่แค่คนที่กดอัปเดตผ่านเครื่องเท่านั้นที่เจอแจ็กพอตนี้ แม้แต่คนที่ตัดสินใจยกเครื่องเดินเข้าไปให้ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งช่วยแก้ปัญหาหน้าจออมแดงให้โดยตรง ก็ยังกลับมาพบเจอกับปัญหาจุดแดงแบบเดียวกันนี้ด้วยเช่นกัน เรียกว่าไม่ว่าจะแก้ด้วยวิธีไหนก็ยังคงเจอเรื่องกวนใจตามมาอยู่ดี

ท่าทีของบริษัทและการแก้ไขเบื้องต้น

จนถึงตอนนี้ ทางบริษัทผู้ผลิตยังไม่ได้ออกมาพูดอะไรเกี่ยวกับปัญหาชุดใหม่ที่เพิ่งโผล่ขึ้นมาสร้างความปวดหัวให้ผู้ใช้งานเลยแม้แต่น้อย ย้อนกลับไปเมื่อวันที่ 20 สิงหาคมที่ผ่านมา ทางบริษัทเคยเผยแพร่หน้าเพจแนะนำวิธีแก้ปัญหาเรื่องสีหน้าจอที่ผิดปกติบนอุปกรณ์มาแล้ว โดยคำแนะนำเหล่านั้นให้ลองปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โหมดปรับโทนสีอัตโนมัติ การแก้ไขสี โหมดลดความสว่างหน้าจอ และฟีเจอร์ถนอมสายตา

แต่สำหรับใครที่ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดแล้ว อัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว แต่ก็ยังมีอาการจอแดงกวนใจไม่หายแถมยังแถมจุดแดงใหม่อีก ทางเลือกที่พอจะทำได้ในตอนนี้คือการลองเดินทางไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดูอีกทีเผื่อจะมีแนวทางช่วยเหลือเพิ่มเติม

เบื้องหลังเทคโนโลยีหน้าจอและสาเหตุที่แท้จริง

เนื่องจากปัญหาหน้าจออมแดงนี้เกิดขึ้นกับรุ่นท็อปสุดในตระกูลเพียงรุ่นเดียว ทำให้มีเสียงคาดเดาจากหลายฝ่ายว่ามันน่าจะเกี่ยวข้องกับฟีเจอร์จอแสดงผลความเป็นส่วนตัวที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งทำหน้าที่ลดความสว่างของพิกเซลที่ด้านข้างและเพิ่มความสว่างตรงกลาง เพื่อให้มองเห็นภาพชัดเจนเฉพาะคนที่มองตรงหน้าจอตรงๆ เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทได้ออกมาปฏิเสธข้อสันนิษฐานดังกล่าว พร้อมทั้งระบุว่าสาเหตุที่แท้จริงนั้นมาจากเรื่องการปรับเทียบสี ซึ่งตามทฤษฎีแล้วควรจะเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ง่ายกว่า เนื่องจากมันเป็นปัญหาที่ตัวซอฟต์แวร์ไม่ใช่ปัญหาที่ฮาร์ดแวร์ตัวเครื่อง ทุกคนคิดว่าการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์รอบหน้าจะช่วยกู้หน้าให้สมาร์ตโฟนรุ่นท็อปนี้กลับมาสมบูรณ์แบบได้ทันเวลาหรือเปล่า